Bilang abalang manlalaro, ayaw mo ng matagal na hintayan kapag may problema sa account. Ang Kepewin support team ay handang tumulong 24/7 sa pamamagitan ng live chat, email, o telepono. Karaniwang mga isyu: hindi makapag-log in, hindi naikredito ang deposito, o naantala ang withdrawal. Solusyon: i-clear ang cache ng browser, tiyakin ang tamang OTP, at i-double check ang reference number ng transaksyon.
1. Hindi makapag-log in: Siguraduhing tama ang username at password. Kung nakalimutan, i-tap ang 'Forgot Password' at sundan ang instructions. Kung may error pa rin, subukang i-reset ang password sa pamamagitan ng email.
2. Deposito hindi pumasok: Kung nag-deposito ka gamit ang GCash, Maya, o bank transfer at hindi naikredito agad, maghintay ng 5-10 minuto. Kung wala pa rin, i-screenshot ang resibo at ipadala sa live chat. Awtomatikong ma-verify ng support ang transaksyon.
3. Withdrawal naantala: Karaniwang within 24 oras ang proseso. Kung lumampas, maaaring may turnover requirement na hindi pa natapos o kailangan ng karagdagang verification. Ang support ay magsasabi kung ano ang kulang.
Palaging tandaan: huwag magbahagi ng password o OTP sa kahit sino. Ang Kepewin support ay hindi kailanman hihingi ng iyong password. Sa susunod na may problema, huwag mag-panic—i-check ang guide na ito o i-tap ang live chat para sa mabilisang tulong.
